Правила оплаты и возврата денежных средств

Политика возврата для цифровых товаров
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата регулирует условия и порядок возврата денежных средств за цифровые товары, приобретённые на сайте igames.shop (далее — «Сайт»).
1.2. Цифровые товары — это продукты, предоставляемые в электронном виде (например, программное обеспечение, электронные книги, курсы, шаблоны, лицензионные ключи и т. д.), которые не требуют физической доставки.
2. Условия возврата
2.1. В соответствии с законодательством многих стран, цифровые товары не подлежат возврату или обмену, если они были предоставлены в полном объёме и без технических дефектов.
2.2. Возврат средств возможен только в следующих случаях:

• Товар не был предоставлен покупателю после оплаты.
• Товар имеет критический дефект, делающий его использование невозможным.
• Покупатель получил не тот товар, который был заказан.

3. Случаи, когда возврат невозможен
3.1. Возврат не производится, если:

• Покупатель передумал после покупки.
• Товар был скачан или активирован.
• Покупатель не ознакомился с описанием товара перед покупкой.
• Возникли технические проблемы на стороне покупателя (несовместимость устройства, отсутствие необходимого ПО и т. д.), если товар исправен.

4. Порядок оформления возврата
4.1. Для запроса возврата покупатель должен:

• В течение 7 дней с момента покупки направить запрос на info@igames.shop с указанием причины возврата и подтверждением оплаты.
• Предоставить доказательства дефекта или несоответствия товара (скриншоты, описание проблемы).
• 4.2. Рассмотрение запроса занимает до 14 рабочих дней.
• 4.3. При одобрении возврата средства будут переведены на тот же платёжный метод, с которого была совершена покупка, в течение 14 рабочих дней.

5. Контакты
По всем вопросам, связанным с возвратами, обращайтесь:

• Email:info@igames.shop
• Телефон:+375445557612
• Форма обратной связи на Сайте